企業(yè)管理呼喚“工匠精神”
如今，很多企業(yè)沉迷于網(wǎng)絡(luò)思維，“快”字似乎已成為企業(yè)的龍頭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代。事實(shí)上，如果仔細(xì)思考網(wǎng)絡(luò)思維的一些核心詞匯，如“極端”、“精益創(chuàng)業(yè)”、“口碑”，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們可能會(huì)誤讀網(wǎng)絡(luò)思維。我們產(chǎn)品精益求精、精益求精的“工匠精神”并沒有違背互聯(lián)網(wǎng)思維，而是新時(shí)期企業(yè)管理的更迫切要求。
一個(gè)緩慢的過程會(huì)導(dǎo)致一個(gè)快速的結(jié)果
我們聽說，很多企業(yè)都提出了“年銷售額過百億、千億”、“年500強(qiáng)”等口號(hào)。事實(shí)上，很少有企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)這些雄心勃勃的目標(biāo)。相反，那些聲音沉悶的企業(yè)往往會(huì)突然出現(xiàn)在許多名單上，這讓旁觀者感到疑惑。這不是偶然現(xiàn)象，因?yàn)槿绻薪Y(jié)果，一定有原因。”“慢”在許多情況下意味著做事要穩(wěn)妥、循序漸進(jìn)?，F(xiàn)在很多人談?wù)撔∶?。我們都看到小米長(zhǎng)得很快。但別忘了，當(dāng)初小米是由一個(gè)用戶操作的，而不是花費(fèi)數(shù)億元在營(yíng)銷上。這是“快”和“慢”之間關(guān)系的最好例子。
慢并不意味著要循規(guī)蹈矩
很多企業(yè)的誤解在于，他們認(rèn)為時(shí)代發(fā)展太快，企業(yè)必須很快做出改變，不可能慢慢改變。其實(shí)，這是“只看樹木，不看森林”。更重要的是，它忽略了“快速”迭代背后的方法論。大多數(shù)人認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品是跨時(shí)代的產(chǎn)品，但問題是，蘋果產(chǎn)品的功能是否比上一代牛一夜之間就出來(lái)了？有無(wú)數(shù)個(gè)小的內(nèi)部迭代需要升級(jí)，這可能導(dǎo)致每個(gè)里程碑產(chǎn)品的重大突破。如果你對(duì)時(shí)尚潮流有研究，你必須知道國(guó)際品牌是如何判斷時(shí)尚的顏色和風(fēng)格的。這并不像創(chuàng)意總監(jiān)的大腦拍攝那么簡(jiǎn)單，而是眾多消費(fèi)者觀察數(shù)據(jù)擬合的結(jié)果。這個(gè)過程不快?；氐狡髽I(yè)，對(duì)管理者來(lái)說，正確的想法應(yīng)該是每個(gè)月、每個(gè)星期甚至每一天，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的變化。我們都知道每天提高1%很快就會(huì)翻倍。那還慢嗎？企業(yè)不怕慢，怕停滯。
“工匠精神”應(yīng)該是全方位的。當(dāng)許多人提到互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)，他們首先想到的是業(yè)務(wù)部門應(yīng)該改變主意。在我看來(lái)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變必須是全方位的，如業(yè)務(wù)、職能、各部門。我給你舉個(gè)例子。許多公司正在推動(dòng)內(nèi)部流程的在線審批，以簡(jiǎn)化流程并增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。光是這樣一件小事，就需要各部門統(tǒng)一思想。是否需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，是否需要提供這么多材料，都在考驗(yàn)企業(yè)管理的智慧。如果企業(yè)內(nèi)部流程的體驗(yàn)不好，我們又怎能期望為用戶提供具有良好體驗(yàn)的產(chǎn)品呢？在我看來(lái)，管理層最怕“懶”字。以前怎么做，現(xiàn)在怎么做。要做好管理，就必須“折騰”生產(chǎn)過程和工藝，而“質(zhì)量”則要體現(xiàn)管理的價(jià)值。否則，這不是尸位素餐嗎？
在環(huán)境的影響下，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)不可能漠不關(guān)心，這確實(shí)是一種前進(jìn)還是后退的選擇。重提“工匠精神”的意義，是從焦慮中冷靜下來(lái)，認(rèn)真思考下一步該如何解決問題。
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